精益管理咨询 导读：全面质量管理是一个管理起源于20世纪50年代的方式，从80年代初就开始大行其道逐渐显现。它是提供全面优质的文化产品和服务，以满足客户的需求为公司的努力，态度和组织的描述。在我们运营的各个方面这种文化已经提出的质量要求，我们必须从一开始就正常工作，消除错误和浪费根本。

为了我们能够成功地实施全面发展质量安全管理TQM，公司人员必须关注以下八个关键要素:

1、 道德行为规范 2、诚实 3、 信任 4、培训 5、 团队进行协作 6、领导 7、 赏识 8、沟通

这篇文章解释了 tqm 的八个要素。

关键要素

全面质量管理TQM被描述为落后领先者，设计，规划和主动性，提高注意力动力理念的质量。因此，全面质量管理TQM需要帮助，这八个关键要素，按其功能分为以下四类以下元素：

I．根基----它包括：道德行为规范、诚实和信任。

。 II建筑用砖----其中包括：培训，团队合作和领导能力。

III．粘合剂进行水泥----它包括：沟通。

IV。屋顶----它包括：赞赏。

I．根基

全面发展质量进行管理TQM 是在道德行为规范、诚实和信任的基础上通过构建起来的，它提倡开放性、公正和真诚，允许每一个人介入到其中，这是中国打开一个全面提高质量安全管理TQM最终潜力的关键。这三个要素是在一起发挥重要作用的，但是，各个生产要素都对企业全面建设质量控制管理TQM概念起到不同的作用。

1，伦理道德----在良好的原则和关系不好，其中由公司的道德和个人道德准则是人体组成的双方任何情况。公司构建道德守则应该遵守其在性能上进行的行为的业务代码的概述所有员工。个人道德，包括个人的对与错。

2、 诚实----诚实并不意味着我们正直、道德、价值、公平和对事实、真诚的忠诚。它的特点是（内部或外部的）客户所希望和应该可以接受的产品和服务。人们需要知道自己诚实的反义词是狡诈。全面发展质量进行管理TQM是不可为了能在这样一个企业欺诈的环境中运作的。

3，诚实守信----信任是道德行为的副产品。如果没有信任，全面质量管理TQM的框架是不成立的。信托鼓励所有成员，它允许授权的英雄可以鼓励自豪感和鼓励承诺的充分参与。信任使得公司推进自主的冒险，以确保可持续发展政策的适当水平，有利于保证标准的评估侧重于过程改进。信任是从根本上保证客户的满意度，因此，全面质量管理TQM建立必要的信任合作的环境。

II.建筑砖

基于安全可靠的信任、道德行为规范和诚实，建筑砖成为我们到达一个屋顶---赏识的基础。它包括：

4.培训是提高员工生产力的重要手段. 主管完全负责在其部门内实施全面质量管理TQM，并向员工传授全面质量管理TQM的哲学体系。 培训员工需要沟通能力和履行职责的能力，解决问题的能力，决策能力，工作管理有效性分析和改进能力，公司经济能力和团队内的技术能力.. 在创建和形成全面质量管理TQM的初始阶段，应对员工进行相应的培训，使其成为公司的有效员工..

团队合作——团队合作也是全面质量管理的一个关键要素，以便在商业上取得成功。 通过充分利用团队的优势，公司的业务将更快更好地解决问题，团队将能够在实施过程和运作中提供更持久的绩效改进。 在内部，当问题可能出现的时候，人们会更自在地提出问题，并且可以从其他合作伙伴那里得到解决方案，然后把它们付诸实践。 实施 tqm 的团队主要有三种类型:

A.质量改进小组或品质优异组（QualityImprovement团队或小组卓越，简称QITS）。这些团体是临时组队对付经常会出现设置这些具体的问题，他们成立的时间一般为3-12个月。

B． 问题进行解决我们小组（ProblemSolving Teams ，简称PSTs）。这些研究小组学习是为了处理以及一些具有特定环境问题并辨别和克服导致学生这些社会问题主要原因而成立的临时性小组。它们通常会设立1星期到3个月。

普通工作组C.小群体（天然作业班，称为NWTS）这些组的工作由多个任务和技术熟练的员工的责任进行以形成组合物。研究小组使用的概念，如员工的参与群体，自我管理团队和质量圈，而这些群体往往有一个共同的工作时间在一个星期1-2小时。

6、 领导----领导可能是全面发展质量进行管理TQM中最为重要的因素了，它会出现在社会组织中的任何一个国家地方。全面提高质量安全管理TQM的领导能力素质教育要求经理人能够实现提供出让所有下属都能够理解的鼓舞人心的战略决策，在指导下属的过程中可以逐渐灌输价值观。为了他们能够使全面建设质量控制管理TQM在公司内部运营中获得成功，监督员必须同时能够有效引导幼儿自己的员工。监督员必须能够更好理解全面服务质量风险管理TQM、信任它，并且没有能够通过了解自己在全面信息质量成本管理TQM的日常生活实践中向自己的下属展示自己的信念和应该承担的义务。监督员要确信全面质量问题管理的战略、哲学、价值和目标就是能够在组织内全面得到贯彻，为组织指明一个主要集中、清晰的方向。全面质量技术管理TQM中重要的一点是能够及时得到高层管理会计人员的推介和引导。

III.粘合剂水泥

7.沟通-沟通可以把一切都粘合在一起。 从一个全面质量管理TQM房屋的基础到屋顶，一切都需要沟通，作为水泥粘合在一起。 沟通是全面质量管理TQM各个环节的重要环节。 沟通意味着信息发送者和接收者之间的共同理解。 成功的全面质量管理TQM需要在组织成员、供应商和客户之间建立顺畅的沟通。 主管人员必须保持信息的顺利沟通，以便所有员工都能发送和接收有关全面质量管理TQM过程的信息。 顺利的沟通加上正确信息的共享是至关重要的。 为了能够可信地沟通，信息必须清晰，接收者必须能够根据发送者的意愿重新解释其含义。

有很多不同的交流方式，比如:

A.沟通下来。这是组织中的主导地位，以交流的方式。介绍和讨论基本上是这样，监督员可以用这样的方式，让员工清楚地了解全面质量管理TQM。

B. 向上沟通。通过使用这种教学方式，处于一个较低级别的员工工作可以向处于高层的管理者提出一些有关环境影响学生全面发展质量安全管理TQM的有效建议。由于公司员工能够提出我们自己的洞察和具有建设性的批评，监督员必须有效地倾听。这种生活方式在监督员和员工之间形成了一种社会信任，这与授权这种沟通交流方式也是非常相似，监督员应该始终倾听周围的声音。

C.横向沟通。这种沟通方式是非常重要的，因为它打破了部门之间的壁垒，这也让一个更加专业的方式来处理与客户和供应商之间的关系。

IV．屋顶

8、 赏识----赏识是整个管理系统中最后进行一个社会因素，它应该为团队和个人发展同时企业提供建议和绩效。员工共同努力学习争取对他们通过自己和他们对于团队的赏识。辨别并赏识做出巨大贡献的员工是监督员最为具有重要的工作。员工没有受到赏识，就会在自尊、生产率、质量控制方面可以产生一些重大的影响。当员工能够完成出色的工作后马上就得到赏识是赏识的最佳教学方式。赏识有不同的方式、地点和时间，比如：

方式-可以是高级经理的私人信件，颁奖宴会，奖章，奖品等。

位置——一个好的表现者应该能够在部门、执行董事和最高管理层面前获得认可。

时间----升值可能会在任何特定时间，如工作人员会议，年度颁奖晚宴，等等。