要达成绩效管理的目标需要上下的高度重视、全员的参与、长期的坚持,但这并不意味着绩效管理是如何复杂。实际上绩效管理作为有效的管理工具,从管理的角度来看,恰恰是要将复杂的工作简单化、程序化,可以用四个字来涵盖它:“目标+沟通”。通过目标的制定把上级的要求、希望改进提升的方面等清晰地传递给下级,并通过沟通达成双向承诺;通过过程中上下级围绕目标持续有效的沟通过程,辅导员工、解决问题、不断纠偏、客观评价、达成共赢。 管理者是绩效管理的第一责任人,绩效管理是管理者必须要做的工作,决不是一项“上面布置的额外任务”。绩效管理的结果客观反映了管理者管理水平。因此,对绩效管理的实施而言,需要各级管理者遵循既定原则,发挥主观能动性,把工作做的更好。所谓原则即是不变的东西,即是无论在何种情况下,无论在何种状态下都要严格遵循的东西。在绩效管理中,有三条原则: 1、 公正、公平、公开。 2、 目标制定由上而下,完成目标的过程由下而上。3、 沟通、沟通、再沟通。 为了达成这三个原则,可以把绩效管理分为四个环节:绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈与结果应用。
1、绩效计划
实践证明,"目标+沟通"的绩效管理方式最为有效和实用。只有目标确立了,管理者才清楚怎么去进行有效管理,员工才明白怎么做才是符合公司的要求与公司的发展相一致的。在绩效计划阶段,关键是明确绩效的目标以及绩效目标的考核方法与标准。
2、绩效辅导
在确定了阶段性的SMART目标和通过会议明确了各自的目标之后,作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。
3、绩效考核
在阶段性工作结束时,对阶段性业绩进行评价,以便能公正地、客观地反映阶段性的工作业绩,目的在于对以目标计划为标准的业绩实现的程度进行总结,进行业绩的评定,不断总结经验,促进下一阶段业绩的改进。
4、绩效反馈与结果应用:绩效考核的结果应用主要包括五个方面
(1) 用于报酬的分配和调整
(2) 用于职位的变动
(3) 促进公司和部门的人力资源开发
(4) 用于员工个人职业生涯发展
(5) 用于员工选拔和培训效果评估