1、识别流程中做的无用功或者浪费；
2、充分认知客户的需求，并真正站在客户的立场来设计服务和设计生产作业过程；
3、利于降低成本，提高客户满意度；
4、生产周期缩短，服务周期缩短；运营效率提升，生产效率提升；
5、减少不增值不必要以及不增值必要的活动，提高增值必要的工作，提供的服务是客户需要的；
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